「強いチームを維持し続けるためのコツ」シリーズ第9回は「サンセット・ミーティング」です。
　
ケンブリッジでは、プロジェクトの節目や終了後に、うまくいったこと、そうでないこと、メンバーが抱えるモヤモヤした違和感などを振り返るために「サンセット・ミーティング（以下、サンセット）」を実施します。どんなに大きな規模のプロジェクトでも、関係者を集めて定期的にサンセットをやります。例えば30人の関係者が集まって3時間のサンセットをやると、トータル90時間もの時間を使うことになります。それでもやるべきサンセット。今回はその有効性についてお伝えします。

　

　

サンセットとは簡単に言えば「過去を振り返り、未来へ活かすための議論をする場」です。
「サンセット」という名称は「フェーズやプロジェクトの切りのいいところで、沈む夕日を眺めてビールでも飲みながら振り返りをしよう」というノリからついたのだとか。
　
チームで、ゴールへ向かって長期間、共に仕事をしていると、大なり小なり成功もあれば失敗もあります。仮にチームとしてゴールを達成できたとしても、中には「トータルではうまくいったが、あそこの進め方はイケてなかった」といったチームの課題から「Aさんとの仕事で、徐々にやりづらさを感じるようになった」といった個人の違和感まで、様々な「不協和音」があります。
　
こうした失敗や不協和音は「正直、もう忘れたい」「成功したんだから、細かいことはいいじゃん」と脇に置いておきがちです。しかし、これらを抱えたままでチームで仕事を続けていくのは、大きなリスクです。失敗の本質や不協和音の原因を取り除く努力をしなければ、チームの結束や信頼関係は崩れ「もうこのチームでは働きたくない」というメンバーがでて、やがてチームの崩壊や大きな失敗につながります。
だから今一度、チームのゴールを確認し、なぜ成功したのか、なぜ失敗したのか、どういう不協和音があったのか、今後どうすればより成功できるのか、を関係者全員で振り返る必要があるのです。
　
こういったことをまとめて実施するのがサンセットです。
　
サンセットは、チームの仕事の節目（四半期に一度など）、プロジェクトならフェーズ単位などのタイミングで定期的に実施するのが、お勧めです。

　
　

　

サンセットでは、お互いが率直に話し合う場作りがとても大切です。
ケンブリッジでは、サンセットの進め方が決まっています。
　
まず、各メンバーが以下の(1)～(3)を事前に準備して、サンセットの場で発表します。
　
(1)個人の良かった点、反省点
　
いわゆる自己評価です。
チームのゴールや個人の目標に照らし合わせて、良かったことも、ダメだったことも、素直に言うことが大切です。反省点ばかりだと気が滅入りますし、「たぶん誰も気づいてないけど、自分がやったあの仕事は、チームにとって大きな意味があった」と誇れることをきちんと表明し、周りから感謝される、というサイクルが生まれると、サンセットの場もチームの雰囲気もグッとよくなります。

　

　

各メンバーが(1)～(3)を発表し終えたら、発表内容の中から、チームの結束を固めるために具体的にやること（アクション）を決めるための論点を選びます。全部議論しているとキリがないので、たいていは3つ程度、特にチームに影響を及ぼしそうな論点を選びます。
「初めてのチャレンジで、当初の見積もりから大幅に遅延してしまった。どうすればよかったのか？」「他チームとの連携がうまくいかなかった。連絡のタイミングと方法を変えるべきでは？」など、生々しい議論を通じて、チームとして押さえておくべき共通の型、明日から工夫することなどを決めていきます。
　
　
　
もう一度述べますが、サンセットは「過去を振り返り、未来へ活かすための議論をする場」です。チームのゴールを確認し、なぜ成功したのか、なぜ失敗したのか、どういう不協和音があったのか、を関係者全員で振り返り、さらに議論を通じて明日からのチームとしての、また個人としてのアクションを明確にすることで、チームの結束や信頼関係がより強くなっていくのです。